Envíos y devoluciones

Preguntas Frecuentes

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El proceso de elaboración de los pedidos es de 6-8 días laborables. Una vez enviado el pedido, llega en 24-48 horas. En el caso de pedidos de detalles para celebraciones, el plazo de elaboración son 3 semanas- 1 mes. Si lo necesitas antes, escríbenos por Whatsapp o al correo electrónico y vemos si podemos tenerlo antes.

¿Puedo devolver mi pedido?

La mayoría de nuestros productos son personalizados y no se pueden devolver, a no ser que llegue defectuoso o roto. En este caso, ponte en contacto con nosotros y procederemos a una devolución o a volverte a enviar el pedido.

Una vez hecho el pedido, ¿puedo cambiar alguna cosa?

Tienes un plazo de 12 horas desde que realizas el pedido para poder cambiar lo que quieras de tu pedido poniéndote en contacto con nosotros a través de nuestro whatsapp o correo electrónico.

¿Cómo puedo personalizar los productos?

Todos los productos de la web tienen opciones de personalización. Si aún así necesitas personalizar todavía más un producto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de WhatsApp o correo electrónico.

Quiero un producto que no está en la web.

¡Escríbenos por whatsapp o correo electrónico con tu idea y estaré encantada de hacerlo posible!

No ha llegado mi pedido.

Ponte en contacto con nosotros y resolveremos cualquier incidencia con el envío.